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Lazarillo 2020: Crecimiento, expansión y proyección a pesar de la pandemia

Mujer celebrando alzando su app Lazarillo y su baston. El logo de Lazarillo y fuegos artificiales de fondo
Video donde René CEO de Lazarillo te comenta como fue el 2020 y las novedades de Lazarillo para el 2021

Ad portas de culminar un año muy complejo y lleno de incertidumbres a raíz de la emergencia sanitaria por Covid-19, quisiéramos comenzar esta publicación agradeciendo a nuestros miles de usuarios en el mundo. Y es que simplemente fueron sus comentarios e inquietudes un feedback constante y necesario, lo que nos permitió reenfocar nuestro trabajo en tiempos llenos de restricciones y cambios, acercándonos aún más a ellos y a sus requerimientos.

Bajo esa misma convicción de acompañar y apoyar siempre, hoy podemos decir que estamos fortalecidos como equipo humano y como marca, preparados también para afrontar un nuevo proceso donde todo debe ser distinto y mejor. En esa dirección vamos, sin dejar de lado a quienes confían en nosotros para algo tan sencillo y cotidiano como estudiar, trabajar o cumplir un sueño.

Expansión

Pese a un escenario totalmente adverso y a la contracción económica mundial, Lazarillo supo reinventarse y consolidar un trabajo proyectado desde hace mucho tiempo. Esto se traduce, por ejemplo, en un proceso de expansión que nos ha llevado a establecer nuevos vínculos y alianzas con importantes firmas internacionales, enfocando como siempre nuestra gestión en cada usuario y sus necesidades.

Vale destacar la firma de convenios con entidades bancarias en Latinoamérica, el trabajo también junto a empresas de retail y diversos ecommerce, sumando además nuevos espacios para entidades de salud y una apertura global hacia todo lo que potencie la inclusión de personas ciegas y con baja visión al utilizar Lazarillo.

De igual modo los nuevos tiempos nos exigieron adecuar la aplicación, pensando en que las personas ya no podrían salir de sus casas y desplazarse con las mismas libertades producto del confinamiento preventivo, pero que sí necesitarían informarse. Para esto creamos una nueva sección de noticias, en la cual no sólo entregamos contenidos sobre el Coronavirus y las medidas sanitarias de forma accesible, sino también abrimos un espacio para que bancos, comercios, entidades públicas y privadas proporcionarán un servicio más cercano y útil con datos sobre precios y protocolos de atención.

Lo anterior incluso nos permitió conectar a nuestros usuarios de Colombia con el INCI (Instituto Nacional de Ciegos) y al mismo tiempo suscribir en Costa Rica una alianza con el Consejo Nacional de Personas con Discapacidad (Conapdis), instando a ambas entidades a utilizar este nuevo canal de comunicación directa para transmitir sus noticias a un mayor número de personas.

Accesibilidad digital

Otro de los hitos que dejó 2020 para Lazarillo App fue el descubrimiento de nuevas herramientas digitales, por medio de las cuales comenzamos a consolidar numerosos proyectos. Uno de ellos es la habilitación de un servicio de compra asistida con Sodimac Chile, a través del cual muchas personas hoy pueden adquirir y pagar sus productos de forma segura, gracias al trabajo de capacitación que realizamos con el equipo de ventas y que esperamos seguir desarrollando con otras empresas.

Pudimos implementar sistemas de geolocalización y navegación interior en sucursales de Bac Credomatic para Centroamérica, generar importantes vínculos con partners en España y en Estados Unidos, capacitar a nuevos usuarios sobre las funciones que se han ido agregando en la app, y todo gracias al esfuerzo de un equipo que supo proyectarse con gran profesionalismo y que al cierre de este año puede decir que una vez más cumplió.

No obstante, nada de lo que hacemos tendría sentido sin la confianza que han depositado en nosotros numerosas empresas, partners y marcas, además de instituciones públicas y privadas que trabajan con la discapacidad. Pero sobre todo, gracias a miles de personas que confían en la labor de un equipo donde el mayor objetivo es continuar rompiendo barreras de inclusión.

Están disponibles nuestros canales de comunicación como el sitio web Lazarillo y las redes sociales para recibir opiniones y sugerencias, pero también para conectarnos con nuevas instancias en el mundo que quieran abrir sus puertas y llegar a más públicos, mejorando su autonomía y calidad de vida.

Por esto, si eres parte de una institución pública o privada, o si perteneces a una empresa con la inquietud de abrir procesos más inclusivos y llegar a más personas, completa el formulario al final de este post y estaremos en contacto.

Finalmente, sólo queremos desearles un muy buen año 2021 e invitarlos a sumarse a este gran desafío, abriendo nuevos espacios de participación y mejores oportunidades con el compromiso de cada actor social, cuya disposición no sea otra que construir un mundo verdaderamente inclusivo.