El primer paso es identificar las problemáticas y necesidades de cada paciente, información clave a la hora de implementar cambios que promuevan una real inclusión en este tipo de espacios.
Que el acceso a una salud de calidad es un derecho fundamental, y que debe estar garantizada para todas las personas, no es sólo una frase que suena bien y genera aplausos.
Y es que en el mundo, un porcentaje no menor de la población permanece todavía fuera de redes de asistencia hospitalaria, condición que varía entre aspectos socio-económicos, ruralidad en muchos casos y una marcada ausencia de políticas públicas de desarrollo en otros.
Sin embargo, persiste aquí también el conflicto para las personas con discapacidad, quienes por motivos sumados a los anteriormente descritos se ven enfrentadas a diversas barreras y obstáculos al momento de solicitar una cita médica, acceder a oficinas y box de atención, o a salas de laboratorios y toma de muestras para realizarse un examen.
Con todo esto surge una sola interrogante: ¿Cómo mejorar la accesibilidad de centros médicos y laboratorios?.
Tal vez como desafío no suene fácil, pero en más de 5 años de trabajo de Lazarillo y gracias a la experiencia de su equipo diverso que analiza la problemática también desde la perspectiva de un usuario, podemos decir que sí existen soluciones y a continuación queremos contarte cómo implementarlas.
Accesibilidad en espacios físicos
Hoy, gracias a las tecnologías desarrolladas por Lazarillo, Un hospital, clínica o laboratorio puede facilitar la ubicación de sus instalaciones a usuarios con discapacidad visual, y también con problemas de movilidad.
Por ejemplo, en el caso de sitios exteriores como edificios, puertas de ingreso y estacionamientos, Lazarillo puede geolocalizarlos para que quienes usen la app los encuentren fácilmente gracias a las tecnologías de guías de voz detalladas.
En tanto, dependencias como mesas de recepción, box de atención médica, salas de exámenes y servicios higiénicos pueden ser habilitadas con navegación interna. Esto significa que a través de la aplicación los pacientes podrán desplazarse con mayor autonomía, gracias a un sistema muy simple de configurar y donde los propios centros de salud pueden establecer sus prioridades de accesibilidad.
En la actualidad, el equipo Lazarillo y la red de salud UC Christus se encuentran desarrollando un ambicioso proyecto de accesibilidad en Chile, cuya ejecución viene a complementar las prestaciones ya existentes en seis recintos de dicha institución.
Esta alianza innovadora permitirá vincular a las plataformas de Lazarillo con los centros de salud, entregando a los pacientes información de horas médicas y lugares de atención a través de un correo electrónico.
A su vez, estos mensajes tendrán diversos links que los usuarios podrán abrir tanto en el formato web de Lazarillo como también en la aplicación, siempre que la tengan instalada. Así estarán totalmente conectados y conociendo los detalles de sus citas médicas en tiempo real.
Una herramienta digital que viene a resolver algo tan trascendente y necesario, como es la accesibilidad que los recintos médicos deben ofrecer a nivel global a todos sus pacientes.
Lo anterior además cobra una gran relevancia no sólo por lo que significa llegar a nuevos públicos, sino también porque sienta las bases de un sistema verdaderamente equitativo y del cual las personas con discapacidad pueden ser parte, apoyadas por tecnologías que día a día expanden su usabilidad.
Ya hoy dentro del documento sobre los criterios de diseño de accesibilidad universal, expedido por el Ministerio de Salud en Chile, todos los establecimientos de salud se instale al menos un sistema de guía digital para teléfonos celulares:
2.19.5 SISTEMA DE ORIENTACIÓN DIGITAL MEDIANTE APLICACIÓN DE CELULAR
Hoy en día existen sistemas de orientación digitales en forma de aplicaciones auditivas de Smartphone que, por medio de mensajes de voz, permiten conocer la ubicación actual en la ciudad y la de servicios y puntos de interés cercanos, así como escuchar las instrucciones para llegar a ellos.
Debido a lo anterior, se deberá instalar en el Establecimiento de Salud, al menos, un sistema de guía digital para teléfonos celulares, por ejemplo, el sistema Lazarillo (www.lazarillo.cl).
Te invitamos a conocer todo sobre las múltiples opciones que ofrece Lazarillo en accesibilidad para centros de salud, ingresando en el siguiente link.
WWW.LAZARILLO.APP/CENTROSMEDICOS
Lazarillo. Mejor Accesibilidad, Más Inclusión.
