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SOPORTE AL USUARIO

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MANUAL DE USUARIOS

MANUAL DE USUARIO para IOS

Descargar Manual de Usuario Lazarillo para iOS

Introducción

Lazarillo es una aplicación muy intuitiva y no requiere una ninguna habilidad especial. Una vez que la descargues y registres la aplicación en Android o IOS, simplemente abre la pestaña de Exploración para comenzar a recibir información.

Pestaña: Así llamaremos a cada una de las secciones disponibles en Lazarillo.

Registro

Al abrir la aplicación la primera vez, nos solicita registrarnos. Esto permite que los favoritos que guardemos en Lazarillo queden vinculados a nuestro usuario. 

Hay tres alternativas:

  • Botón para iniciar con Google, este envía el correo gmail y nombre asociado a la cuenta Google para identificarse en Lazarillo.
  • Botón iniciar con Facebook, este envía el correo y nombre asociado al perfil de Facebook para identificarse en Lazarillo.
  • Botón iniciar con Mail: Esta opción lo que hace es crear una cuenta nueva. Nos pide el Mail, nombre y apellido, y nos permite crear una contraseña personalizada.

En caso de haber olvidado la contraseña de acceso, siempre tienes la posibilidad de recuperarla desde el botón recuperar contraseña.

Nota: Solo disponible desde la opción iniciar sesión con el correo electrónico.

Se le solicita el Mail con el que se inscribió, luego de eso se le envía un enlace en el que puede cambiar su password por una nueva.

Una vez que presionamos iniciar sesión, aparece la solicitud de permiso para utilizar bluetooth la que se debe permitir, el permiso para enviar notificaciones el que se debe también se debe autorizar y el permiso para poder acceder a la ubicación del dispositivo que también debemos permitir.

Intro a pestañas y lugares

La aplicación se presenta con la pantalla inicial en primer lugar, abajo aparecen de izquierda a derecha cuatro pestañas, exploración, favoritos, Noticias y ajustes. Se hace de esta manera para poder cambiar entre las pestañas independiente de la que se encuentre.

Cuando ingresamos a un lugar desde la pestaña Exploración o pestaña Favoritos así como también desde las distintas categorías tenemos siempre como primera opción el botón para volver atrás, luego agregar a favoritos y después está el detalle del lugar, y finaliza con los botones que nos permiten planificar una ruta que puede ser caminando, en transporte público, automóvil y uber.

Pestaña de exploración (opciones y categorías)

Para movernos por la aplicación solo debemos realizar Flicks de izquierda a derecha y nos encontramos con las siguientes opciones.

Botón “Detener Exploración”

Se utiliza para poder poner en pausa la aplicación mientras nos quedamos detenidos en un lugar y no queremos que nos hable. Se recomienda salir de Lazarillo si permanecemos estáticos por mucho tiempo. El mismo botón cambia de nombre a “Iniciar Exploración” cuando nos encontramos en modo pausa y se utiliza para reanudar los mensajes de Lazarillo.

Botón “Donde Estoy”

Se utiliza para que Lazarillo nos diga cuál es la dirección más cercana al lugar donde estamos. Sin embargo no siempre será el último lugar anunciado en la exploración.

Botón “Buscar”

Se utiliza para poder buscar un lugar específico por su nombre o una dirección a la que deseamos ir.

Filtrar Categorías Para Exploración

Se utiliza para configurar y personalizar las diferentes categorías que Lazarillo hablará a medida que nos movemos, podemos dejarlas todas, solo algunas o ninguna.

Nota: al poner ninguna informaremos de las paradas de buses, intersecciones y se activará un mensaje de vas por: el que intentará indicar calle y dirección por donde vamos desplazando.

Nota 2: Hay dos modos, a pie, vehículo, se deben configurar por separados.

 “Último Lugar Anunciado”

Aquí aparece el último lugar que Lazarillo ha hablado. Si se selecciona se puede acceder a más información de este lugar y planificación de ruta.

Anunciados Recientemente

Aquí se despliega un listado con los últimos lugares que Lazarillo ha verbalizado, están ordenados por distancia siendo el primero el más cercano y el último el más lejano.

Eventos

Aquí brindamos una opción para poder hacer accesible algún evento que tu organización o centro de interés quiera hacer accesible con la tecnología de Lazarillo.

Lugares Accesibles

Aquí desplegamos un listado de todos los lugares que ya cuentan con la tecnología de LazarilloApp en sus espacios.

Nota: Eventos y Lugares Accesibles sólo estarán disponible cuando un lugar tenga eventos asociados a Lazarillo.

Categorías

A continuación se presentan las diferentes categorías de búsqueda automática por segmentos. Una vez que elegimos una de las categorías, se debe pulsar doble tap para poder abrirla y así cargar los resultados. Al elegir un punto podremos tener más opciones para interactuar con el lugar seleccionado.

Ahora se presentan las diferentes categorías de búsqueda automáticas por segmentos.

Transporte: Agrupa toda la información que tenemos de paraderos, entradas de estaciones de metro, tren y similares.

Bancos y Cajeros: Agrupa la información que tenemos disponible de bancos, cajeros y similares.

Salud: agrupa toda la información disponible de farmacias, Consultorios, hospitales, clínicas, veterinarias y en general todos los lugares relacionados con la salud humana y animal.

Comida: Agrupa los distintos locales que expenden alimento para llevar o servir en el lugar.

Tiendas: Agrupa a los locales, almacenes, supermercados y tiendas de retail en general.

Arte y Entretenimiento: Agrupa a los lugares de entretención y esparcimiento general, esto es equivalente a plazas, parques, centros de evento, etc.

Edificios Públicos: Aquí se pueden encontrar en general los lugares como municipalidades, juzgados, oficinas de gobierno y similares.

Centros Educacionales: Agrupa a los lugares que son instituciones educacionales como por ejemplo universidades, escuelas entre otros lugares a fines.

Pubs y Discoteques: Agrupa a todos los sitios bohemios, de baile, fiestas, bares y clubes nocturnos.

Alojamientos: Agrupa lugares como Hoteles, Hospederías, y otros afines.

Favoritos

Desde aquí podemos administrar, agregar, editar y eliminar los lugares favoritos que se guarden en la aplicación.

Para ingresar en ella, debemos presionar doble Tap. Una vez que ingresamos a la pestaña de favoritos, nos encontramos dos botones.

  1. Botón “Editar:” Se utiliza para modificar datos de un favorito, borrar un favorito, cambiar el nombre, etc. Si abres con doble Tap el botón, aparece el listado de favoritos y luego del nombre está el botón “Borrar” y el botón “Editar”. El primero nos sirve para eliminar un favorito guardado, el segundo nos sirve para modificar el favorito que hayamos seleccionado. Podemos cambiar el nombre, corregir la categoría asignada la que se despliega después de borrar la que tiene por defecto y asignar una descripción.
  2. Botón “Añadir:” Se utiliza para poder guardar un punto conocido o no registrado como favorito. Al presionar doble Tap en el botón, se abren dos opciones, “Añadir con Dirección” , que nos permite guardar un lugar localizandolo por su dirección exacta y  “Añadir con Esta Ubicación GPS”, que nos permite guardar un lugar mediante la obtención de nuestra ubicación por gps. Debemos aceptar los mensajes que aparecen de confirmación de la localización. Esta opción se recomienda utilizarla al aire libre.

Finalmente, después de los 2 botones, encontramos el listado de nuestros puntos guardados.

Pestaña Noticias

Al ingresar en ella con doble tap, podemos ver un listado de todas las noticias que lazarillo ha puesto a vuestra disposición por parte de nuestros asociados.

Se ingresa a cada noticia para ver más detalles e interactuar con ellas con doble tap, y cada noticia tiene controles para poder tener más información.

Para poder aparecer aquí las noticias estarán debidamente validadas por el equipo lazarillo, además de las instituciones asociadas que proveerán su contenido para que nosotros podamos mostrarlas.

Nota: Esta sección estará disponible cuando haya un convenio con instituciones cerca de el lugar donde se encuentre el usuario.

Pestaña de ajustes

Al ingresar con doble tap a ella, nos encontramos la información de usuario. Eso incluye nombre, Mail, y el estado de la verificación.

A continuación tenemos los controles para poder configurar las opciones del audio que mediante opciones deslizables  permite configurar el volumen de la voz, la velocidad de ésta así como el tono, también podemos cambiar la voz respectiva con el idioma de IOS disponible para el idioma seleccionado en el iPhone.

Luego en anuncios de voz tenemos la opción de cambiar la unidad de medida, en la cual se puede  seleccionar  métrico (metros y kilómetros) o imperial (pies y millas). En el formato de anuncio podemos definir si queremos que Lazarillo nos entregue los mensajes de posicionamiento sean leídos como relativos, eso es (Adelante, atrás, Etc) Puntos cardinales, eso es (Norte, Sur, Etc) O formato de reloj, eso es  (A las 12, a la una, a las Siete, etc)

Interfaz de usuario

Aquí podemos definir como deseamos que se muestren las categorías, permitiendo configurarlas como cuadrícula o como una lista.

Misceláneos

Posteriormente tenemos el botón contacto que permite que puedan tener soporte mediante WhatsApp o mail con el equipo de desarrollo de Lazarillo. 

Después está la opción de reseñarse en app store lo que es muy importante para nosotros. 

Más adelante está el botón compartir que les permite difundir a Lazarillo App con sus amigos, este botón genera un vínculo genérico que según el sistema que lo abra direccionará a la tienda correspondiente para descargar. 

Por último  están las políticas de privacidad que rigen a Lazarillo App seguido de el enlace a nuestro sitio web, el botón para cerrar la sesión en el caso de querer cambiar la cuenta con la que nos hemos registrado, y finalmente la versión de Lazarillo que estamos utilizando.

Manual de usuario para android

Descargar el Manual de Usuario Lazarillo para Android

Introducción

Lazarillo como aplicación es muy intuitiva, y su uso no requiere de ninguna
destreza o habilidad. Al momento de descargarla, luego de registrarse, ya sea en
Android o IOS, basta con abrirla para comenzar a recibir su información ya que se abrirá en la pestaña de exploración.
Lazarillo is a very intuitive application
Pestañas: Así llamaremos a cada una de las diferentes vistas que presenta
Lazarillo.

Registro

Al abrir la aplicación la primera vez, nos solicita registrarnos. Esto permite que los
favoritos que guardemos en Lazarillo queden vinculados a nuestro usuario.

Hay tres alternativas:

● Botón para iniciar con Google, este envía el correo gmail y nombre
asociado a la cuenta Google para identificarse en Lazarillo.
● Botón iniciar con Facebook, este envía el correo y nombre asociado al perfil
de Facebook para identificarse en Lazarillo.
● Botón iniciar con Mail: Esta opción lo que hace es crear una cuenta nueva.
Nos pide el Mail, nombre y apellido, y nos permite crear una contraseña
personalizada.

En caso de haber olvidado la contraseña de acceso, siempre tienes la posibilidad
de recuperarla desde el botón recuperar contraseña.

Nota: Solo disponible desde la opción iniciar sesión con el correo
electrónico.

Se le solicita el Mail con el que se inscribió, luego de eso se le envía un enlace en
el que puede cambiar su password por una nueva.

Una vez que presionamos la opción Acceder, aparece la solicitud de permiso para utilizar la ubicación, la que debemos aceptar.

Enseguida nos aparece un mensaje que nos notifica que el mismo motor de voz
en TalkBack y Lazarillo podría interrumpir los mensajes. Ofrecemos el cambio de
motor de voz cuando detectamos que hay más de un motor de voz en uso, y
ofrecemos la opción de no volver a mostrar el mensaje. Le dejamos al usuario
decidir si desea mantener el mismo motor de voz o si desea cambiar al motor de
Google.

Intro a pestañas y lugares

La aplicación se presenta con la pantalla inicial en primer lugar, abajo aparecen de
izquierda a derecha cuatro pestañas, exploración, favoritos, Noticias y ajustes. Se
hace de esta manera para poder cambiar entre las pestañas independiente de la
que se encuentre.

Cuando ingresamos a un lugar desde la pestaña Exploración o pestaña Favoritos
así como también desde las distintas categorías tenemos siempre como primera
opción el botón para volver atrás, luego agregar a favoritos y después está el
detalle del lugar, y finaliza con los botones que nos permiten planificar una ruta
que puede ser caminando, en transporte público, automóvil y uber.

Pestaña de exploración (opciones y categorías)

Para movernos por la aplicación solo debemos realizar Flicks de izquierda a
derecha y nos encontramos con las siguientes opciones.

Botón “Detener Exploración”

Se utiliza para poder poner en pausa la aplicación mientras nos quedamos
detenidos en un lugar y no queremos que nos hable. Se recomienda salir de
Lazarillo si permanecemos estáticos por mucho tiempo. El mismo botón cambia de
nombre a “Iniciar Exploración” cuando nos encontramos en modo pausa y se
utiliza para reanudar los mensajes de Lazarillo.

Botón “Dónde Estoy”

Se utiliza para que Lazarillo nos diga cuál es la dirección más cercana al lugar
donde estamos. Sin embargo, no siempre será el último lugar anunciado en la
exploración.

Botón “Buscar”

Se utiliza para poder buscar un lugar específico por su nombre o una dirección a la que deseamos ir.

Filtrar Categorías Para Exploración

Se utiliza para configurar y personalizar las diferentes categorías que Lazarillo
hablará a medida que nos movemos, podemos dejarlas todas, solo algunas o
ninguna.

Nota: al poner ninguna informaremos de las paradas de buses,
intersecciones y se activará un mensaje de vas por: el que intentará indicar
calle y dirección por donde vamos desplazando.

Nota 2: Hay dos modos, a pie, vehículo, se deben configurar por separados.

“Último Lugar Anunciado”

Aquí aparece el último lugar que Lazarillo ha hablado. Si se selecciona se puede
acceder a más información de este lugar y planificación de ruta.

Anunciados recientemente

Aquí se despliega un listado con los últimos lugares que Lazarillo ha verbalizado,
están ordenados por distancia siendo el primero el más cercano y el último el más
lejano.

Eventos

Aquí brindamos una opción para poder hacer accesible algún evento que tu
organización o centro de interés quiera hacer accesible con la tecnología de
Lazarillo.

Lugares Accesibles 

Aquí desplegamos un listado de todos los lugares que ya cuentan con la tecnología de LazarilloApp en sus espacios. 

Nota: Eventos y Lugares Accesibles sólo estarán disponibles cuando un lugar tenga eventos asociados a Lazarillo. 

Categorías 

A continuación se presentan las diferentes categorías de búsqueda automática por segmentos. Una vez que elegimos una de las categorías, se debe pulsar doble tap para poder abrirla y así cargar los resultados. Al elegir un punto podremos tener más opciones para interactuar con el lugar seleccionado. 

Ahora se presentan las diferentes categorías de búsqueda automáticas por segmentos. 

Transporte: Agrupa toda la información que tenemos de paraderos, entradas de estaciones de metro, tren y similares.

Bancos y Cajeros: Agrupa la información que tenemos disponible de bancos, cajeros y similares. 

Salud: agrupa toda la información disponible de farmacias, Consultorios, hospitales, clínicas, veterinarias y en general todos los lugares relacionados con la salud humana y animal. 

Comida: Agrupa los distintos locales que expenden alimento para llevar o servir en el lugar. 

Tiendas: Agrupa a los locales, almacenes, supermercados y tiendas de retail en general. 

Arte y Entretenimiento: Agrupa a los lugares de entretención y esparcimiento general, esto es equivalente a plazas, parques, centros de evento, etc. 

Edificios Públicos: Aquí se pueden encontrar en general los lugares como municipalidades, juzgados, oficinas de gobierno y similares. 

Centros Educacionales: Agrupa a los lugares que son instituciones educacionales como por ejemplo universidades, escuelas entre otros lugares a fines. 

Pubs y Discoteques: Agrupa a todos los sitios bohemios, de baile, fiestas, bares y clubes nocturnos. 

Alojamientos: Agrupa lugares como Hoteles, Hospederías, y otros afines. 

Favoritos 

Desde aquí podemos administrar, agregar, editar y eliminar los lugares favoritos que se guarden en la aplicación. 

Para ingresar en ella, debemos presionar doble Tap. Una vez que ingresamos a la pestaña de favoritos, nos encontramos un botón. 

  1. Botón “Editar:” Se utiliza para modificar datos de un favorito, borrar un favorito, cambiar el nombre, etc. Si abres con doble Tap el botón, aparece el listado de favoritos y luego del nombre está el botón “Borrar” y el botón “Editar”. El primero nos sirve para eliminar un favorito guardado, el segundo nos sirve para modificar el favorito que hayamos seleccionado. Podemos cambiar el nombre, corregir la categoría asignada la que se despliega después de borrar la que tiene por defecto y asignar una descripción. 
  2. Botón “Añadir:” Se utiliza para poder guardar un punto conocido o no registrado como favorito. Al presionar doble Tap en el botón, se abren dos opciones, “Añadir con Dirección” , que nos permite guardar un lugar localizandolo por su dirección exacta y “Añadir con Esta Ubicación GPS”, que nos permite guardar un lugar mediante la obtención de nuestra ubicación por gps. Debemos aceptar los mensajes que aparecen de confirmación de la localización. Esta opción se recomienda utilizarla al aire libre.

Finalmente, después de los 2 botones, encontramos el listado de nuestros puntos guardados. 

Pestaña Noticias 

Al ingresar en ella con doble tap, podemos ver un listado de todas las noticias que lazarillo ha puesto a vuestra disposición por parte de nuestros asociados. 

Se ingresa a cada noticia para ver más detalles e interactuar con ellas con doble tap, y cada noticia tiene controles para poder tener más información. 

Para poder aparecer aquí las noticias estarán debidamente validadas por el equipo lazarillo, además de las instituciones asociadas que proveerán su contenido para que nosotros podamos mostrarlas. 

Nota: Esta sección estará disponible cuando haya un convenio con instituciones cerca de el lugar donde se encuentre el usuario. 

Pestaña de ajustes 

Al ingresar con doble tap a ella, nos encontramos la información de usuario. Eso incluye nombre, Mail, y el estado de la verificación. 

A continuación tenemos los controles para poder configurar las opciones del audio para Lazarillo. 

Primero podemos configurar la velocidad a la que nos hablarà y presionando con doble Tap, podremos encontrar varios niveles para configurarla. 

Nota: No es posible configurarla por porcentaje. 

Luego podemos elegir el motor de voz, presionando con doble tap, abrirà una lista con todos los motores de voz instalados. Presionar doble tap para elegir uno. 

Nota: Las voces de los motores, se configuran desde la configuración de cada motor en ajustes del teléfono en idioma y salida de texto a voz. 

A continuación hay un control que nos permite activar o desactivar el anuncio que la señal de GPS se ha perdido. 

Luego en anuncios de voz tenemos la opción de cambiar la unidad de medida, en la cual se puede seleccionar métrico (metros y kilómetros) o imperial (pies y millas). En el formato de anuncio podemos definir si queremos que Lazarillo nos entregue los mensajes de posicionamiento sean leídos como relativos, eso es (Adelante, atrás, Etc) Puntos cardinales, eso es (Norte, Sur, Etc) O formato de reloj, eso es (A las 12, a la una, a las Siete, etc) también podemos decirle que

anuncie las intersecciones como, todas las calles, o solo las que cruzan (Perpendiculares) 

Interfaz de usuario 

Aquí podemos definir como deseamos que se muestren las categorías, permitiendo configurarlas como cuadrícula o como una lista. También aquí podemos elegir si activar o no el modo oscuro. 

Misceláneos 

Aquí podemos activar si queremos que Lazarillo anule el patrón de bloqueo, útil cuando queremos utilizar la App y tenemos bloqueo automático de pantalla, lo que hace es que pueda utilizar el teléfono sin necesidad de desbloquearlo. 

También podemos activar o desactivar que Lazarillo active bluetooth en las zonas o lugares con navegación interior. 

Posteriormente tenemos el botón contacto que permite que puedan tener soporte mediante WhatsApp o mail con el equipo de desarrollo de Lazarillo. 

Después está la opción de reseñarse en PlayStore lo que es muy importante para nosotros. 

Más adelante está el botón compartir que les permite difundir a Lazarillo App con sus amigos, este botón genera un vínculo genérico que según el sistema que lo abra direccionará a la tienda correspondiente para descargar. 

Viene un enlace al sitio web de lazarillo. 

Por último hay un enlace al manual en la web de Lazarillo, el botón para cerrar la sesión en el caso de querer cambiar la cuenta con la que nos hemos registrado, están las políticas de privacidad que rigen a Lazarillo App, y finalmente la versión de Lazarillo que estamos utilizando.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué debe tener mi dispositivo para poder usar LAZARILLO?

Para usar Lazarillo, solo necesitas un teléfono inteligente con sistema operativo IOS o Android.

¿Cómo descargo Lazarillo?

Lazarillo se puede descargar en App Store en IOS o en Google Play en Android.

¿EN QUÉ IDIOMAS ESTÁ DISPONIBLE LAZARILLO?

¡Lazarillo está actualmente disponible en más de 25 idiomas! Para ver la lista completa de los idiomas disponibles en la app, puedes seleccionar el botón «cambiar idioma» en el menú de configuración de la aplicación.

¿POR QUÉ LA navegación interior SÓLO ESTÁ DISPONIBLE EN CIERTAS UBICACIONES?

Lazarillo ofrece orientación en interiores en lugares que han sido geolocalizados con beacons de bluetooth. Puedes verificar si una ubicación ofrece orientación en interiores al ver su perfil dentro de la aplicación. Si eres dueño de un negocio y estás interesado en ofrecer orientación en interiores en tu ubicación, obten más información en nuestra pestaña de empresas con este link.

¿PUEDO AGREGAR lugares PERSONALIZADoS A LAZARILLO?

¡Claro que sí! Consulta nuestro tutorial «Favoritos» para obtener más información sobre cómo puedes guardar ubicaciones personalizadas en tu perfil de Lazarillo. Si eres propietario de un negocio, también puedes personalizar tu perfil comercial y agregar ubicaciones personalizadas dentro de tu negocio. Conoce más información en este link.

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