Dicha alianza de trabajo busca mejorar la experiencia de usuarios con discapacidad visual en bancos, fortaleciendo la atención presencial y remota.
En todo el mundo, cada vez crece la cantidad de personas que exigen mayor accesibilidad en diferentes servicios de uso frecuente. Uno de estos es la banca, hasta donde diariamente acuden miles de usuarios para efectuar algún trámite.
En esa línea e intentando brindar una mejor atención a sus clientes, la cadena Banorte en México se unió a Lazarillo con el fin de otorgar mayor autonomía a personas ciegas, tanto en sucursales como en sus canales digitales.
Lazarillo. También podrán acceder a ubicaciones de sucursales, corresponsales y cajeros automáticos previamente geolocalizados, seleccionando en la lista el más próximo a su posición actual y haciendo ruteo desde sus teléfonos móviles.
Un avance sustantivo en lo que dice relación con democratizar este tipo de servicios, los que según René Espinoza, CEO y Cofundador de Lazarillo, deben seguir abriéndose a nuevos públicos.
“Cuando un comercio o empresa de servicios fortalece la accesibilidad universal no sólo mejora la experiencia de sus clientes, sino que también atrae a más personas y genera nuevas oportunidades de desarrollo, tanto interno como externo. Ese es el valor agregado que pueden lograr trabajando con Lazarillo”.
Así mismo, la aplicación podrá entregar información sobre productos y beneficios, a lo que se agrega la opción de agendar una visita a centros de atención de manera fácil y evitando aglomeraciones.
Desde Banorte, sus ejecutivos califican a esta alianza con Lazarillo como “un gran salto en innovación”. Para Francisco Marta, Director General de Desarrollo de Negocios Digitales, es un gran orgullo que insta al grupo financiero a continuar en esta senda.
“Nos enorgullece presentar la alianza con LazarilloApp para impulsar la inclusión financiera en México y contribuir a que mejore la calidad de vida de personas con discapacidad visual. Esto es una muestra de nuestro compromiso con llevar la banca a cada cliente, como y donde la necesiten”.
Pero el trabajo de ambos equipos tiene aún más proyección, lo que podría traducirse en nuevas alternativas de uso que faciliten otro tipo de operaciones en la entidad financiera. No obstante, la idea es que los usuarios de Lazarillo utilicen el servicio disponible, entregando reportes sobre su
funcionamiento.
Para acceder sólo se necesita un smartphone con Android o IOS y conexión a internet, tener activado el GPS y configurarlo para que Lazarillo siempre encuentre la ubicación del dispositivo.
Finalmente, es muy importante actualizar siempre la app a la última versión, lo que garantiza un mejor desempeño a nivel global.
Lazarillo
Mejor Accesibilidad, Más Inclusión
