Cuando una persona ciega o con baja visión, decide pasear por un mall o centro comercial, debe afrontar numerosas dificultades que quizás transformarán algo cotidiano en una tremenda odisea.
Lamentablemente existen barreras que no permiten un desplazamiento adecuado por tiendas, cines y restaurantes, algo que bien vale la pena conocer y solucionar. Todo parte con el uso del transporte público, que en la mayoría de los casos no es necesariamente amigable. Luego, si el destino es un centro comercial, es preciso moverse con mucha precaución y sorteando una serie de obstáculos, tanto en espacios externos como en su interior.
Entonces mucha gente se pregunta ¿Cómo hacen las personas con discapacidad visual para desplazarse por este tipo de lugares?… La respuesta es simple y es que, en la gran mayoría de los casos ni siquiera acuden a un centro comercial, a menos que sea acompañadas por alguien que las guíe.
Bien sabemos que tanto en los malls, centros comerciales o tiendas del retail, los espacios sufren constantes modificaciones. Por ejemplo cuando se mueven las estanterías, si se instalan nuevos negocios o si alguna dependencia deja de ser utilizada, son cambios que generan tal grado de confusión en un usuario con discapacidad visual, que hasta podría perderse.
Otro gran problema de accesibilidad son los espacios exteriores, situados alrededor de estos recintos comerciales y que frecuentemente son destinados a aparcaderos de vehículos. En este caso, si no existe una ruta establecida y segura para el tránsito de personas, un usuario ciego o con baja visión puede experimentar temor e incertidumbre por el ruido de los automóviles, entre otras experiencias nada agradables.
Pero, si revisamos zonas al interior del centro comercial, como patios de comida, salas de juego o las propias tiendas de ropa, nos daremos cuenta de que el problema persiste. Y claro, todo esto sólo pone en evidencia la enorme falta de accesibilidad y la poca empatía con que se abordan estas problemáticas, que siguen acrecentando brechas sociales donde las personas con discapacidad siguen siendo las principales afectadas.
TECNOLOGÍAS ACCESIBLES
Sin embargo, no todo el panorama es tan oscuro, ya que hoy existe un desarrollo de tecnologías capaces de aplacar estas dificultades y no sólo eso, sino además de otorgar soluciones que generan cambios realmente positivos. Se trata de herramientas digitales o aplicaciones, como en el caso de Lazarillo. Alternativas que pueden convertirse en una opción transformadora y que posibiliten la apertura de nuevos espacios inclusivos en el mundo.
Estos recursos ofrecen una amplia gama de funciones, como la configuración de rutas accesibles que guían directamente al usuario, desde cualquier punto y hasta la puerta de ingreso a comercios y servicios interesados en llegar a más personas. De igual modo permiten la publicación de contenidos como ofertas, horarios y protocolos de atención, que las personas reciben en sus dispositivos móviles y en un formato 100% accesible.
Por esta razón te invitamos a conocernos, seguir nuestras redes sociales y perfil de LinkedIn, donde no sólo planteamos estas problemáticas, sino también podemos entregarte soluciones de accesibilidad al vincularte con nuestras tecnologías innovadoras. Búscanos en Facebook como Lazarillo, en Instagram y Twitter como @lazarilloapp, en TikTok como lazarillo.app, y en LinkedIn como Lazarillo.
Obtendrás información y tips sobre accesibilidad, al tiempo que podrás conectarte con nuestro equipo y trabajar directamente con nosotros en hacer tus espacios más amigables.
Lazarillo
