Zonas de descanso y entretención ya cuentan con mapas que facilitan la orientación de todas las personas en las instalaciones del resort.
Gracias a una nueva alianza que busca mejorar la experiencia de usuarios en el turismo, actualmente Hotel Taimar y Lazarillo, en asociación con Tenyus, desarrollaron un proyecto para implementar accesibilidad en dicho resort, situado en la zona de Costa Calma en la isla Fuerteventura.
Pasada la emergencia mundial por Covid 19, la necesidad de millones de personas por retomar de algún modo la normalidad de sus vidas y conocer diversos sitios de esparcimiento, cobra todavía más fuerza. Si bien, hasta que comenzaron las restricciones sanitarias en 2020 había ciertos avances con respecto a esta nueva forma de abordar el turismo global, sólo ahora se han comenzado a poner en práctica los desafíos que la industria planteara en años anteriores, y que se traducen en una mayor apertura hacia la innovación y la sostenibilidad.
Por ejemplo, con respecto al trabajo entre los equipos de Hotel Taimar y Lazarillo, este ha permitido facilitar la movilidad de personas con diferentes tipos de discapacidad al interior de sus dependencias. Así lo describe Rubén Montes de Oca, Fundador y CEO de dicho centro turístico, quien menciona la puesta en marcha de un hito vanguardista sobre cómo crear espacios verdaderamente confortables y que sirvan a todas las personas.
«Esta idea surgió hace 10 años, cuando hicimos una reestructuración de esto que era un complejo de apartamentos, y entonces quisimos transformarlo en un hotel que fuera verdaderamente accesible, vale decir un espacio para todos y en el que cada visitante pudiera sentirse a gusto».
De igual modo, Rubén enfatiza en la necesidad urgente de eliminar barreras arquitectónicas y de actitudes, considerando por ejemplo a las personas sordas y con movilidad reducida. Una tesis que también comparte Briseida Bautista, manager de Hotel Taimar, quien de paso comenta cómo llegaron a Lazarillo y comenzaron a desarrollar el proyecto.
«Eliminar barreras significa también estar en contacto con las personas y las asociaciones, algo que sin duda nos ha ayudado para identificar necesidades de accesibilidad».
Sobre este mismo punto, Briseida también subraya la importancia de trabajar con Tenyus y su representante, Celia Romero.
«Cuando Celia supo de nuestros planes y conoció el proyecto quedó encantada, y fue por ella que pudimos llegar a Lazarillo, ya que nos planteó la necesidad de potenciar esta iniciativa de ser más accesibles con una tecnología vanguardista y en línea con las herramientas que hoy manejan las personas».
Efectivamente, las sugerencias de Tenyus llegaron de la mano con años trabajando temáticas de acceso e inclusión, lo que se convierte en un aspecto fundamental a la hora de poner por delante el interés de un gran número de personas alrededor del mundo.
Incluso la propia Celia Romero de Tenyus, quien además es directora de la Fundación de Tecnología Social (Funteso), señala que:
«La única forma de generar un cambio y más accesibilidad para todas las personas es trabajando con ellas e identificando sus necesidades, directamente».
¿Qué hace al hotel Taimar ser una gran opción accesible para descansar?
Durante los meses de junio y julio recién pasados, el actual CEO y Cofundador de Lazarillo, René Espinoza, estuvo personalmente en las instalaciones de hotel Taimar supervisando y ejecutando la primera gran implementación de estas tecnologías para este centro turístico. Gracias a esta experiencia es que René califica este proyecto como «un trabajo comprometido y muy en serio», ya que han decidido ir varios pasos más adelante respecto de cómo ser todavía más sostenibles dentro de este gran ecosistema.
«La idea es cambiar el mundo y la visión de las personas sobre lo que es accesibilidad, algo que todos podemos necesitar en algún momento y que en Lazarillo desarrollamos desde nuestras propias experiencias día a día».
Actualmente Hotel Taimar posee habitaciones dotadas con navegación interior, lo que permite a pasajeros con discapacidad recibir orientación inteligente por medio de la App Lazarillo. Así mismo, la propia aplicación puede describir qué hay dentro de estos espacios, identificando baños, camas y otros objetos importantes que agregan un mayor confort a la estadía de usuarios con y sin discapacidad.
A lo anterior podemos sumar la posibilidad de recorrer bares, restaurantes, piscinas y otras zonas comunes de descanso en el resort, donde las plataformas de Lazarillo están configuradas para entregar información tan diversa como cartas de cocteles y menús de platos, entre muchas más alternativas.
Otro aspecto que fortalece y diferencia la labor del equipo del Hotel Taimar, es el de capacitar a sus trabajadores para que la atención a personas en situación de discapacidad se realice desde la empatía y el conocimiento. Más aún, en un rubro dinámico y complejo como es el turismo, es clave identificar este tipo de factores y hacer parte de esta tarea a todos los integrantes de un equipo, que siempre tendrán contacto directo con los viajeros.
Accesibilidad Intangible es el concepto, desde el cual es posible articular y establecer ideas con espíritu transformador, lo que influye de manera muy positiva en la experiencia de cada usuario en torno al esparcimiento y el descanso. Entonces cada trabajador de Hotel Taimar está capacitado para enfrentar cualquier situación y resolver problemas de un huesped.
Evacuación accesible
La seguridad es un punto que de igual manera Hotel Taimar quiso tomar en cuenta, por eso han adecuado sus instalaciones para que, ante una situación de emergencia nadie esté expuesto a riesgos que comprometan su integridad. Lo anterior quiere decir que, se han elaborado planes de evacuación con elementos para personas ciegas, con discapacidad auditiva y también para usuarios de sillas de rueda, lo que significa establecer espacios verdaderamente seguros y libres de algún peligro ante desastres.
Incluso, los planes de acción involucran el desarrollo de simulacros periódicos en las instalaciones, donde se contempla además la participación de personas con discapacidad.
En síntesis, una batería de opciones dispuestas en un 100% para que las vacaciones de todos sean un hito inolvidable, junto a las múltiples posibilidades que ofrecen las tecnologías de Lazarillo. También la accesibilidad web del centro turístico, donde ya puedes conocer las bondades que ofrece y comenzar a planear tu próxima escapada al relajo, el descanso y nuevas experiencias, en el siguiente link.
Presiona el video más abajo para revisar una entrevista con Hotel Taimar.
